天津开展交通运输服务品质提升专项行动 提升服务品质 满足出行需乐鱼体育官方网站求

　　记者从市交通运输委获悉，日前，市交通运输委从轨道交通、城市公交、出租汽车、共享单车、公路交通、水运旅游、铁路运输、民航运输、邮政快递等方面，全面推动服务品质提升专项行动。

　　轨道交通方面，顺驰桥站、靖江路站增设出入口投入使用，新建5处停车场新增车位402个，拆除解放南路、靖江路等站点站外围墙，完成16座主题车站打造；缩小发车间隔、延长运营时间，做好重大活动和重点时期轨道交通保障，形成热备保障、随时响应的工作机制。开放中海寰宇城、金茂汇等商业综合体出入口，在地铁站内增设50处便民服务点。

　　城市公交方面，组织开展公交站路设施排查，更换新欧式站牌236个；新增优化公交线项地铁沿线公交接驳“一站一策”任务已落实14项。

　　出租汽车方面，印发《关于进一步规范出租汽车运营服务的通告》，对重大活动期间违规运营从严从重处罚；定期梳理汇总场站违规处罚信息，分两期推送77名驾驶员和车辆名单禁止进入天津机场运营。出租车专项治理以来，各级交通执法部门累计处理投诉3675起，立案1773起，处罚1161起。

　　共享单车方面，完成一季度共享单车服务质量考核和中心城区份额调整；首批选取古文化街东侧张自忠路下沉路段、古文化街南门周边、永乐桥及周边、外环线友谊南路交口处、文化中心区域5个点位作为联合限制禁停区，于5月1日启动“一家违停，三家限骑”信用联合惩戒。

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　　公路交通方面，完成公路设施日常清洗和破损修复105公里、路面维修35.7万平方米、中分带和边坡清理260公里，绿化修剪74万平方米、补植树木1.65万株；完成津蓟高速宝坻收费站智能化改造，实现“ETC预交易、车道LED诱导、自助智能缴费、收费车道窄岛无亭化、入口双治超车道”功能；在长深高速津南服务区引进小站稻品牌，在津蓟高速蓟州服务区搭建蓟州优质农副产品“农贸市集”。

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　　水运旅游方面，在海河游船码头进出口通道设置特殊乘客上下船舶专用通道，对特殊群体提供优待服务；“五一”小长假期间将海河游船运营时间由10:00-21:00调整为9:00-22:00，旅客接待人数比2019年同期增长82%；为已购票游客短信告知周边交通情况，在开敞露天船舶上为乘客准备一次性雨衣。

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　　铁路运输方面，天津站重新开启北广场进站口，开启南广场东侧及南三出口处自助售票厅，在北广场地下进站口增设6台银通卡取号机；将天津西站出站单向门由双层改为单层，提高出站效率；对天津站辖区25处无障碍卫生间、7处无障碍售票口、16部无障碍电梯进行了改造。

　　民航运输方面，提供“蓝袖标”服务，加强“首问负责制”现场协调旅客疑难问题；在机场出租车发车等候区增设明显导行标志，出租车蓄车场增设500米隔离护栏，设置大、小排量出租车行车通道；完成1号航站楼照明灯具加装工程，确保航班保障时段照明设施全部开启，在航站楼出发层增设花坛并对楼内各点位绿植花卉重新布置；机场公安分局在交通中心B岛和到达层5号门外增设岗位，与东丽区运管局联合开展客运巡查、违法打击、现场管理工作，日均劝离违规揽客司机20余人。

　　邮政快递方面，持续做好邮政快递电动三轮车“七统一”工作，目前已累计规范管理5600辆；持续强化执法检查，今年以来累计检查企业802家次，办理服务质量方面行政处罚案件13件，处理有效申诉747件，为用户挽回经济损失近40万元。

　　此外，市交通运输委继续加强对一线工作人员的培训教育，要求员工在岗期间着装统一、精神饱满、用语文明、行为规范、沟通耐心、服务贴心，全面推动服务品质提升专项行动落实落地。（津云新闻编辑李松达）